Asiakaspalvelu ja -tuki


Usein kysytyt kysymykset

En pääse rekisteröitymään sovellukseen, mitä teen? 
Kokeile hetken kuluttua uudelleen. Tarvittaessa poista sovellus kokonaan ja asenna se uudelleen. 

Olen rekisteröitynyt, mutta en pääse kirjautumaan sovellukseen. 
Muistathan käydä aktivoimassa tilisi sähköpostiisi saamastasi linkistä rekisteröitymisen jälkeen. Huomiothan kirjautuessa, että käyttäjätunnuksen ja salasanan isot ja pienet kirjaimet tulee olla samassa muodossa kuin olet ne rekisteröitymisvaiheessa kirjannut.

Profiilin luominen ei onnistu, vaan sovellus jää jumiin, miten toimin? 
Sulje sovellus ja kokeile kirjautumista uudelleen.

Mikäli sovelluksessa on näkyvissä vain osa kentistä, etkä pääse eteenpäin, kokeile selata näkymää puhelimen näytön yläosasta. Joissain puhelimissa näytölle jää lähes huomaamaton valkoinen ikkuna täytettävien kenttien eteen, ongelma on selvityksessä.

En pääse profiilin luomisen yhteydessä eteenpäin, mitä teen?
Huomaathan, että osa täytettävistä kentistä ovat pakollisia ja ne tulee täyttää tietyssä muodossa, esimerkiksi syntymäaika tulee olla muotoa pp.kk.vvvv. Tarkista vielä, että olet täyttänyt pakolliset kentät vaaditulla tavalla.

Voinko laittaa profiilini näkyviin vain yhdelle työnantajalle tai muutamalle tietylle työnantajalle? 
Kyllä voit. Tämä vaatii työnhakuprofiilin luomisen, pelkkä rekisteröityminen ei riitä.

Rekisteröityneenä käyttäjänä voit selata julkisessa haussa olevia työtehtäviä, mutta voit hakea tai vastaanottaa niitä vasta luotuasi työnhakuprofiilin.

Luotuasi työnhakuprofiilin, voit vastaanottaa ja hakea avoimia työtehtäviä niiltä työnantajilta, joille näytät profiilisi. Voit tuolloin myös edelleen selata julkisessa haussa olevia työtehtäviä ja halutessasi päivittää tietoa, ketkä voivat nähdä profiilisi.

Voinko ottaa useiden työnantajien tehtäviä vastaan?
Kyllä. Voit vastaanottaa kaikkein niiden työnantajien työtehtäviä, joille profiilisi on näkyvissä. 

Voinko olla useissa keikkaringeissä? 
Kyllä voit. Työnantajat hallinnoivat keikkarinkejä oman sovelluksensa kautta. 

Kun haen keikkaa, mistä tiedän, että työnantaja on hyväksynyt minut? 
Saat ilmoituksen, että sinut on hyväksytty työtehtävään. Sinun tulee kuitata ilmoitus "merkitse luetuksi"-kohdasta sovelluksessa, jotta työnantaja saa tiedon siitä, että olet sitovasti tulossa suorittamaan kyseistä työtehtävää.

Miksi joitakin keikkoja tulee hakea ja toiset ovat suoraan vastaanotettavissa? 
Työnantajat määrittelevät, miten työvuoron vastaanottaminen ja hakeminen tapahtuu. 

Miksi kaverilleni tuli sovelluksesta ilmoitus avoimesta keikasta, mutta minulle ei?
Työnantaja voi valita laittaako se ilmoituksen työtehtävästä näkymään julkisesti, tietyille keikkaringeille vai "profiilipankista" valitsemilleen työntekijöille. Työnantaja ei siis ole laittanut kyseistä työtehtävää kaikkien nähtäville ja/tai haettavaksi vaan vain tietyille työnhakijoille. 

Miksi minun kannattaa tehdä julkinen profiili? 
Tällöin työnantajat voivat lähestyä sinua myös puhelimitse esim. pidempien sijaisuuksien tiimoilta tai kutsua haastatteluun, jotta voivat ottaa sinut omaan keikkarinkiinsä.

Työnantajat voivat myös etsiä "profiilipankista" vakituisia työntekijöitä ilman, että heillä on työtehtäviä sovelluksessa tällä hetkellä auki.

Voinko opiskelijana tehdä profiilin tai etsiä oppisopimuspaikkaa? 
Kyllä voit. Opiskelijan kannattaa ehdottomasti tehdä profiili, ja kiinnostuksesta oppisopimuspaikkaa kohtaan voi ilmoittaa esimerkiksi työnhaku profiilin "erillinen hakemus"- tai "lisätietoja"-kohdissa. Tällöin kun työnantajat selailevat profiileja "profiilipankista", he näkevät, että olet kiinnostunut oppisopimusmahdollisuudesta.

Työnantajat voivat myös ilmoittaa sovelluksessa oppisopimuspaikoista.

Mikä ero on "keikat" ja "työsuhteet" ilmoitusosioilla? 
"Keikat" ovat käytännössä yhden vuoron käsittäviä työtehtäviä ja "työsuhteet"-osiossa ilmoitetaan pidemmät työsuhteet, kuten pidemmät määräaikaisuudet ja vakityöt.

Missä päin Suomea teillä on työnantajia? 
Olemme valtakunnallinen toimija. Työnantajien tulee tehdä sopimus ProGrupperin kanssa sovelluksen käytöstä, jotta se voi alkaa ilmoittamaan avoimia työtehtäviä.

Mikäli haluat jonkun työnantajan liittyvän verkostoomme, voit vinkata siitä alla olevalla lomakkeella. Otamme sitten yhteyttä työnantajaan.

Entä, jos minulla ei ole Suomen sovelluskauppaa käytössäni? 
Tällä hetkellä sovellus on ladattavissa ainoastaan Suomen sovelluskaupoista. 

Mitä sovelluksen bonustasot ovat? 
Palkitsemme aktiivisia ProGrupper Hoivan käyttäjiä erilaisilla palkkiokampanjoilla. Palkitsemisen tapahtuu muun muassa seuraamalla työntekijöiden bonustasoja. 

Miksi minun tulee kuitata keikka suoritetuksi? 
Bonustasoissa eteneminen vaatii keikan onnistunutta suorittamista ja kuittausta.

Lisäksi työnantajat saavat käyttöönsä raportin sovelluksen välityksellä suoritetuista työtehtävistä.

Tallentaako sovellus paikannustietoja työntekijästä? 
Ei tallenna.


Ota yhteyttä